VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

ORNAMENTALMAZE

platné a účinné od 1.8.2025

Tieto Všeobecné obchodné podmienky na predaj tovarov obchodníka: Mgr. Tomáš Herič, so sídlom Bajkalská 12985/9A, 831 04 Bratislava – Nové Mesto, IČO: 46 848 398, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava pod č. 820-73348, upravujú podmienky nákupu tovarov na webovej stránke obchodníka a sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim.

Článok I.
Definície pojmov

1. Slová zadefinované v tomto článku VOP, ktoré sa použijú v jednotnom čísle, sa vzťahujú aj na množné číslo a naopak, pokiaľ z týchto VOP nevyplýva niečo iné. Slová použité v akomkoľvek gramatickom rode budú zahŕňať aj ostatné gramatické rody (napr. slová v mužskom rode zahŕňajú aj ženský a stredný rod).

2. Pojmy a označenia používané v týchto VOP, pokiaľ nie je ďalej stanovené inak, budú mať pre účely týchto VOP nasledovný význam:
a) Deň – kalendárny deň;
b) Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zakúpi Tovar prostredníctvom Webovej stránky;
c) Kúpna cena – celková kúpna cena (t.j. súčet hodnôt jednotlivých Tovarov), ktorú je Kupujúci povinný zaplatiť za objednaný Tovar;
d) Nariadenie GDPR – Nariadenie Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov);
e) Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník;
f) Obchodník – Mgr. Tomáš Herič, so sídlom Bajkalská 12985/9A, 831 04 Bratislava – Nové mesto, IČO: 46 848 398, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava pod č. 820-73348, e-mail: ornamentalmaze@gmail.com.
g) Obchodný zákonník – zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník;
h) Objednávka – záväzná objednávka Tovaru podľa ustanovení týchto VOP;
i) Pracovný deň – deň od pondelka do piatku, ak sa nejedná o štátny sviatok alebo deň pracovného pokoja na území Slovenskej republiky;
j) Reklamačný poriadok – reklamačný poriadok vydaný Obchodníkom na zabezpečenie rýchleho a správneho postupu pri vybavovaní Reklamácií, sťažností a podnetov Kupujúcich, ako aj pre účely riadnej informovanosti Kupujúcich o podmienkach a spôsobe uplatnenia Reklamácie; Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je upravený v Čl. VI. VOP;
k) Reklamácia – písomné podanie Kupujúceho, ktoré obsahuje žiadosť Kupujúceho o preverenie vád či iných nedostatkov Tovaru;
l) Spotrebiteľ – Kupujúci ako fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
m) Tovar – hnuteľná vec v ponuke na Webovej stránke;
n) Tretia osoba – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, orgán, združenie, nadácia, iná entita alebo osoba, ktorá má právnu subjektivitu podľa práva akejkoľvek jurisdikcie, odlišná od Obchodníka a Kupujúceho;
o) VOP – tieto Všeobecné obchodné podmienky na predaj Tovaru;
p) Webová stránka – webová stránka Obchodníka, t.j. www.ornamentalmaze.com;
q) Zákon o alternatívnom riešení sporov – zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
r) Zákon o ochrane osobných údajov – zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
s) Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
t) Zmluva – kúpna zmluva, predmetom ktorej je záväzok Obchodníka dodať Kupujúcemu Tovar a záväzok Kupujúceho riadne a včas uhradiť Kúpnu cenu;
u) Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, a pod.;
v) Zmluvné strany – Obchodník a Kupujúci spoločne alebo jednotlivo.

Článok II.
Všeobecné ustanovenia

1. Na základe týchto VOP sa Obchodník zaväzuje v súlade s týmito VOP dodať Kupujúcemu Tovar v hodnote a množstve podľa jeho požiadavky a/alebo Objednávky a Kupujúci sa zaväzuje Obchodníkovi zaplatiť Kúpnu cenu za Tovar podľa týchto VOP.

2. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. V prípade rozporu medzi ustanoveniami Zmluvy a ustanoveniami týchto VOP majú ustanovenia Zmluvy vždy prednosť.

3. Obchodník si vyhradzuje právo obsah týchto VOP kedykoľvek meniť a dopĺňať podľa svojho uváženia a bez osobitného upozornenia Kupujúceho. Na Zmluvu sa aplikujú ustanovenia VOP platné v čase uzatvorenia Zmluvy medzi Zmluvnými stranami.

Článok III.
Uzatvorenie Zmluvy, platobné a dodacie podmienky

1. Kupujúci môže uzatvoriť Zmluvu prostredníctvom Webovej stránky, a to vyplnením a odoslaním Objednávky, ktorá sa považuje za návrh na uzatvorenie Zmluvy zo strany Kupujúceho. Objednávka môže byť odoslaná až po vyplnení všetkých povinných údajov formulára, kliknutí na súhlas s týmito VOP a kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“.

2. Po odoslaní Objednávky bude Kupujúcemu doručené potvrdenie o prijatí Objednávky. K uzavretiu Zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí Objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle čl. III., ods. 1 týchto VOP Obchodníkom (elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania Objednávky).

3. Kúpna cena Tovarov objednávaných prostredníctvom Webového sídla je uvedená samostatne pre každý Tovar a je platná v momente vytvorenia Objednávky Kupujúcim. Kúpna cena Tovarov uvedených na Webovom sídle Obchodníka je celková cena Tovarov vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Obchodníka.

4. Kúpnu cenu podľa Objednávky je možné uhradiť platobnou kartou, bezhotovostným prevodom alebo vkladom na bankový účet Obchodníka uvedený v potvrdení o prijatí Objednávky, a to v lehote 3 Pracovných dní odo dňa odoslania Objednávky. Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania peňažných prostriedkov na bankový účet Obchodníka.

5. Obchodník je povinný dodať Kupujúcemu Tovar v lehote najneskôr 30 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy v zmysle čl. III., ods. 2 týchto VOP a zaplatenia celkovej Kúpnej ceny Objednávky Obchodníkovi, pričom lehota začína plynúť od kumulatívneho splnenia oboch týchto podmienok.

6. Vlastnícke právo k predanej veci (t.j. Tovarom) a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.

7. V Kúpnej cene nie sú zahrnuté náklady na dopravu ani iné náklady súvisiace s dodaním Tovarov. Predaný Tovar sa doručuje prostredníctvom pošty alebo kuriérskej služby, pričom cena dodania sa stanovuje od typu Tovaru, jeho hmotnosti, Kúpnej ceny a vzdialenosti ku Kupujúcemu. Kupujúcemu bude oznámené odoslanie Tovaru bezodkladne po jeho odoslaní. Neúspešné doručenie Tovaru bude bezodkladne oznámené Kupujúcemu (t.j. ak sa zásielka s Tovarom vráti Obchodníkovi ako nedoručená, odmietnutá alebo z iných dôvodov). Obchodník zároveň vyzve Kupujúceho na zjednanie nápravy oznámením inej doručovacej adresy, úhradou nových nákladov na dopravu alebo na zjednanie nápravy iným vhodným spôsobom tak, aby mohol byť Tovar úspešne doručený Kupujúcemu.

8. Pri vypĺňaní formulára Objednávky prostredníctvom Webovej stránky je Kupujúci povinný uviesť úplné a správne údaje, pričom za ich úplnosť a správnosť v plnom rozsahu zodpovedá, a to aj za prípadné zjavné chyby v písaní a počítaní. Kupujúci najmä zodpovedá za správne uvedenie doručovacej adresy a Obchodník v žiadnom prípade nezodpovedá za následky vyplývajúce z nesprávne uvedenej doručovacej adresy. Rovnako Obchodník nezodpovedá za nesprávne uvedenie e-mailovej adresy Kupujúceho a za následky z toho vyplývajúce a s tým súvisiace. Obchodník nezodpovedá za škodu spôsobenú Kupujúcemu neprevzatím si riadne odoslaného a doručovaného Tovaru.

9. V prípade, že Kupujúci neuhradí celú Kúpnu cenu v lehote stanovenej týmito VOP, je Obchodník oprávnený ho na túto skutočnosť upozorniť a poskytnúť mu novú 10-dňovú dodatočnú lehotu na úhradu celej Kúpnej ceny. Ak Kupujúci celú Kúpnu cenu ani v tejto dodatočnej lehote neuhradí, má Obchodník právo na odstúpenie od Zmluvy, pričom Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že v takomto prípade sa Zmluva zrušuje od začiatku a Zmluvné strany sú povinné si vrátiť už prijaté plnenia. Odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom jeho doručenia Kupujúcemu.

10. V prípade, že Kupujúci riadne neprevezme Tovar alebo nebude možné ho doručiť v lehote stanovenej týmito VOP (a to ani napriek upozorneniam Obchodníka), má Obchodník právo na odstúpenie od Zmluvy, pričom Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že v takomto prípade sa Zmluva zrušuje od začiatku a Zmluvné strany sú povinné si vrátiť už prijaté plnenia. Odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom jeho doručenia Kupujúcemu.

Článok IV.
Reklamačný poriadok pre Spotrebiteľov

1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do 2 rokov od dodania Tovaru.

2. Spotrebiteľ si môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u Obchodníka do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia 2 rokov od prevzatia Tovaru. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.

3. Ak Obchodník zodpovedá za vadu predaného Tovaru, Spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z Kúpnej ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ môže odoprieť zaplatiť Kúpnu cenu alebo jej časť, kým si Obchodník nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže Spotrebiteľ je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením Kúpnej ceny alebo jej časti. Spotrebiteľ zaplatí Kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností Obchodníkom.

4. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu na adrese miesta podnikania Predávajúceho (t.j. Bajkalská 12985/9A, 831 04 Bratislava – Nové Mesto) u osoby: Mgr. Tomáš Herič, e-mail: ornamentalmaze@gmail.com. Vadu je možné vytknúť poštou alebo e-mailom na uvedené adresy vo forme Reklamačného formulára, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto VOP. Reklamácia musí byť písomná a kvalifikovaná – musí z nej byť jasné, kto ju podáva, čoho sa domáha a odôvodnenie Reklamácie (t.j. podrobný opis reklamovaných skutočností). Ak Spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú Obchodník odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.

5. Obchodník poskytne Spotrebiteľovi e-mailom písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Spotrebiteľom. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s §507, ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.

6. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu. Na opakované vytknutie vady sa nevzťahuje §621, ods. 3 Občianskeho zákonníka (resp. čl. IV., ods. 2 týchto VOP). Na náklady Spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje §509, ods. 2 Občianskeho zákonníka.

7. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou alebo opravou Tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal Tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Spotrebiteľovi značné ťažkosti. S ohľadom na všetky okolnosti (vrátane okolností podľa prechádzajúcej vety) môže Obchodník odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady.

8. Spotrebiteľ opraví alebo vymení Tovar v primeranej lehote po tom, čo Spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s ohľadom na povahu Tovaru a účel, na ktorý Spotrebiteľ vec požadoval. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý Obchodník potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu Tovaru s prihliadnutím na povahu Tovaru a povahu a závažnosť vady.

9. Na účely opravy alebo výmeny Tovaru Spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní Tovar Obchodníkovi alebo inej osobe, u ktorej možno vytnúť vady (podľa §622, ods. 5 Občianskeho zákonníka). Náklady prevzatia Tovaru znáša Obchodník.

10. Obchodník dodá opravený alebo náhradný Tovar Spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Spotrebiteľ dodal vadný Tovar, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote 6 mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Obchodník Tovar predať. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Obchodník Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Obchodník môže Tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Obchodník účelne vynaložil na úschovu a nákladov, ktoré by Obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na predaj Tovaru.

11. Pri odstránení vady výmenou veci nemá Obchodník právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním Tovaru a na odplatu za bežné užívanie Tovaru pred jeho výmenou.

12. Obchodník zodpovedá za vady náhradného Tovaru podľa §619 Občianskeho zákonníka a príslušných ustanovení týchto VOP.

13. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z Kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak
a) Obchodník neopravil ani nevymenil Tovar,
b) Obchodník neopravil ani nevymenil Tovar v súlade s §623, ods. 4 a §623, ods. 6 Občianskeho zákonníka,
c) Obchodník odmietol odstrániť vadu podľa §623, ods. 2 Občianskeho zákonníka,
d) Tovar má rovnakú vadu napriek jeho oprave alebo výmene – pri posudzovaní práva Spotrebiteľa na zľavu z Kúpnej ceny alebo odstúpenie od Zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota Tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od Spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Obchodníka odstrániť vadu,
e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Kúpnej ceny alebo odstúpenie od Zmluvy (pričom sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota Tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od Spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Obchodníka odstrániť vadu), alebo
f) Obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

14. Zľava z Kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Tovaru a hodnoty, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád.

15. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy podľa čl. IV., ods. 13 týchto VOP ak sa Spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa Spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie Obchodník.

16. Ak sa Zmluva týka kúpy viacerých Tovarov, Spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môže odstúpiť od Zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.

17. Spotrebiteľ po odstúpení od Zmluvy alebo jej časti vráti vec Obchodníkovi na náklady Obchodníka. Obchodník po odstúpení Spotrebiteľa od Zmluvy vráti Spotrebiteľovi Kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru Obchodníkovi alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ zaslal Tovar Obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Obchodník vráti Kúpnu cenu Spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z Kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri zaplatení Kúpnej ceny, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Obchodník.

18. Obchodník nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním Tovaru a na odplatu za bežné užívanie Tovaru pred odstúpením od Zmluvy.

19. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia jeho Reklamácie, môže podať žiadosť o nápravu rovnakým spôsobom ako Reklamáciu, t.j. písomne na adrese miesta podnikania Predávajúceho (t.j. Bajkalská 12985/9A, 831 04 Bratislava – Nové Mesto) alebo u osoby: Mgr. Tomáš Herič, e-mail: ornamentalmaze@gmail.com, a to poštou alebo e-mailom. Uvedené platí aj pre prípad, že sa Spotrebiteľ domnieva, že Obchodník inak porušil jeho práva.

20. Ak na žiadosť Spotrebiteľa o nápravu bolo odpovedané zamietavo alebo nebolo odpovedané v lehote 30 dní odo dňa doručenia, môže sa v Spotrebiteľ v prípade, ak bola Zmluva uzatvorená prostredníctvom Webovej stránky, obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa príslušných ustanovení Zákona o alternatívnom riešení sporov. S cieľom ochrany svojich práv sa môže Spotrebiteľ v súlade s týmto zákonom pokúsiť o dosiahnutie dohody o vyriešení sporu zákonným spôsobom. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam týchto subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1, resp. na inej aktuálnej stránke na www.mhsr.sk). Spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj subjekty alternatívneho riešenia sporov v rámci Európskej únie, ktoré nájde na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=sk. Všetky ďalšie informácie ohľadom alternatívneho riešenia sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk) a v Zákone o alternatívnom riešení sporov.

Článok V.
Odstúpenie Spotrebiteľa od Zmluvy

1. V prípade uzatvorenia Zmluvy prostredníctvom Webovej stránky (t.j. Zmluvy uzatvorenej na diaľku) je Spotrebiteľ oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa osobného prevzatia Tovaru podľa §20, ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Spotrebiteľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že po uplynutí vyššie uvedenej lehoty jeho právo na odstúpenie od Zmluvy zaniká.

2. Odstúpenie Spotrebiteľa od Zmluvy je možné uplatniť písomným vyplnením formulára na odstúpenie vo vzore podľa prílohy č. 1 týchto VOP a doručiť ho Obchodníkovi poštou na adresu miesta podnikania Bajkalská 12985/9A, 831 04 Bratislava – Nové Mesto alebo e-mailom na ornamentalmaze@gmail.com. Lehota na Odstúpenie je zachovaná, ak bolo Odstúpenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

3. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Spotrebiteľ. Pri pochybnostiach o doručení sa Spotrebiteľom odoslané odstúpenie od Zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak Spotrebiteľ vie preukázať odoslanie odstúpenia od Zmluvy na adresu uvedenú v týchto VOP. Odstúpenie od Zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania Obchodníkovi na oznámenú adresu, ak poštovú zásielku nemožno dodať Obchodníkovi z dôvodov podľa §32, ods. 3, písm. a), písm. b) a písm. d) zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

4. Obchodník vystaví Spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia od Zmluvy bezodkladne po jeho prijatí, pričom môže ísť aj o e-mailové potvrdenie. Odstúpenie nemusí mať nevyhnutne formu uvedenú vo formulári, musí však obsahovať prejav vôle Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy. V prípade, že Odstúpenie nespĺňa túto náležitosť, je Obchodník oprávnený kontaktovať Spotrebiteľa za účelom objasnenia vôle Spotrebiteľa. Ak Spotrebiteľ písomne potvrdí Obchodníkovi svoj prejav vôle odstúpiť od Zmluvy, je odstúpenie považované za doručené až týmto momentom objasnenia prejavu vôle Spotrebiteľa.

5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru, ak Obchodník na základe Zmluvy dodal alebo poskytol viacero Tovarov.

6. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar späť alebo odovzdať Tovar Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie Tovaru; to neplatí, ak Obchodník navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle Tovar Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

7. Pri odstúpení od Zmluvy podľa tohto článku VOP znáša Spotrebiteľ len náklady na vrátenie Tovaru Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie Tovaru; to neplatí, ak Obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám.

8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.

9. Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy nevznikajú okrem povinností podľa §21, ods. 1, ods. 3 až ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa §22, ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.

10. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od Zmluvy vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so Zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník je povinný vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy, ak Spotrebiteľ neodstúpil od celej Zmluvy. Obchodník nemôže účtovať Spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

11. Obchodník nie je povinný pri odstúpení od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, vrátiť Spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je Tovar doručený, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie Tovaru späť Obchodníkovi, ibaže Obchodník navrhne, že Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

12. Obchodník nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom.

13. Obchodník je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo Obchodníka dohodnúť sa so Spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

14. Zakazuje sa jednostranné započítanie pohľadávok Obchodníka a Spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od Zmluvy podľa tohto článku VOP.

Článok VI.
Ďalšie ustanovenia

1. Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany Spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5,
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
webový odkaz na kontakty: https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi

2. Obchodník informuje Spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Obchodník zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Obchodníka, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Obchodník zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže Spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.

3. Obchodník nevykonáva kontrolu a obmedzovanie hodnotenia produktov len na osoby, ktoré Tovar u Obchodníka zakúpili.

Článok VII.
Doručovanie

1. Vo veciach komunikácie s Obchodníkom v súvislosti so Zmluvou a/alebo týmito VOP je Kupujúci oprávnený kontaktovať Obchodníka nasledovným spôsobom:

adresa na doručovanie: Bajkalská 12985/9A, 831 04 Bratislava – Nové Mesto
e-mail: ornamentalmaze@gmail.com

2. Pokiaľ v Zmluve a/alebo týchto VOP nie je uvedené inak, písomnosti sa doručujú kuriérskou službou, poštou alebo e-mailom na vyššie uvedené kontaktné údaje Obchodníka a na kontaktné údaje uvedené Kupujúcim. V prípade doručovania kuriérskou službou sa za deň doručenia považuje deň, kedy adresát písomnosť prevzal alebo odmietol prevziať. V prípade doručovania poštou sa za deň doručenia považuje deň, kedy adresát písomnosť prevzal alebo deň doručenia nedoručenej zásielky odosielateľovi. V prípade doručovania e-mailom sa za deň doručenia považuje nasledujúci pracovný deň po dni odoslania, ak sa nepreukáže iný dátum doručenia.

Článok VIII.
Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov Kupujúcich, ich štatutárnych orgánov a/alebo zamestnancov, prípadne Tretích osôb, je Obchodník. Osobné údaje sú spracovávané v súlade s Nariadením GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov. Na spracovávanie osobných údajov sa okrem toho aplikujú aj ustanovenia Informácie o spracúvaní osobných údajov Obchodníka, zverejnené na Webovej stránke: www.ornamentalmaze.com .

Článok IX.
Záverečné ustanovenia

1. Zmluva a tieto VOP, ako aj súvisiace právne vzťahy, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, a iných právnych predpisov účinných na území Slovenskej republiky.

2. Všetky spory vzniknuté zo Zmluvy a/alebo týchto VOP, alebo s nimi súvisiace, sa Zmluvné strany pokúsia riešiť prednostne dohodou. V prípade, že k dohode Zmluvných strán nedôjde, je na rozhodovanie sporov príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky.

3. V prípade, že akékoľvek ustanovenie Zmluvy a/alebo VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení Zmluvy a/alebo VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Zmluvné strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení Zmluvy a/alebo VOP je neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie ustanovením novým, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere zodpovedať vôli Zmluvných strán v čase uzavretia Zmluvy.

4. Obchodník nezodpovedá za oneskorenie alebo nesplnenie akejkoľvek povinnosti podľa Zmluvy a/alebo VOP, ani za akúkoľvek škodu, ktorá bola spôsobená v dôsledku neočakávanej udalosti mimo jeho vplyvu – hlavne zásahu vyššej moci ako napr. povodne, požiaru, vojny, štrajku, sabotáže, zákonov, vyhlášok, predpisov alebo nariadení štátu a iných okolností mimo kontrolu Obchodníka, alebo ktoré sú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.

5. Obchodník môže tieto VOP kedykoľvek zmeniť, pričom aktuálna verzia VOP je vždy zverejnená na Webovej stránke. Na Zmluvu sa použijú ustanovenia VOP platné a účinné v čase uzatvorenia Zmluvy medzi Zmluvnými stranami.

6. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

Príloha č. 1 VOP – Vzorový formulár pre Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy uzavretej na diaľku
Príloha č. 2 VOP – Reklamačný formulár pre Spotrebiteľa